Servicios

1.1. Servicios
NewTEC 2013 S.L. (en adelante Tuitumovil.com), reparará su producto de acuerdo con lo descrito en el presupuesto (a menos que dicho presupuesto sea modificado y aceptado nuevamente por su parte). Tuitumovil.com reparará su terminal para arreglar los materiales o mano de obra defectuosos.

1.2. Piezas y mano de obra
Para la reparación de su teléfono Tuitumovil.com solo utilizará piezas o productos nuevos, así como mano de obra cualificada.

1.3. Exclusiones del servicio, y tarifas especiales
En caso de no aceptar el presupuesto después de revisar el terminal con la correspondiente mano de obra y tiempo empleado en ello, o en que el terminal sea irreparable por falta de repuesto o daño extremo, el cliente deberá pagar la cantidad de 6€ más gastos de envío y gestión.

1.4. Responsabilidades del cliente

1.4.1. Es su responsabilidad hacer una copia de seguridad de todos sus datos, programas y software, así como de borrar todos los datos del equipo antes de repararlo. Tuitumovil.com no se responsabiliza de la pérdida, recuperación o confidencialidad de los datos o programas, ni tampoco de la pérdida de funciones del equipo cuyo origen no sean los servicios prestados por Tuitumovil.com.

1.4.2. Si usted no retira su producto y abona el importe de la reparación a los 60 días siguientes a aquel en el que le avisemos que su producto ha sido reparado, Tuitumovil.com le cobrará un extra adicional de almacenaje de 1€/día. A los 6 meses Tuitumovil.com considerará que su móvil ha sido abandonado, y podrá disponer de él de conformidad con la legislación aplicable.

1.4.3. Deberá de proporcionar una descripción lo más estricta y veraz, del problema que afecta a su terminal, para que el trabajo del técnico sea lo más rapido y eficaz posible.

1.4.4. Tuitumovil.com le recomienda que consulte la información de estado de la reparación en nuestra página.

1.4.5. Tuitumovil.com no se hace responsable de la pérdida o deterioro de accesorios externos adjuntados al terminal, así como lápices táctiles, tarjetas de memoria o SIM, carcasas protectoras, etcétera.

2.- Solicitudes de pago

2.1. Condiciones de pago
Dependen exclusivamente de Tuitumovil.com, y a menos que se pacte lo contrario.

2.2. Precios
Tuitumovil.com siempre procurará ofrecerle precios competitivos. El importe de su reparación incluye el importe de los servicios en el día en que se efectuó la solicitud. Tuitumovil.com se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento.

2.3. Confirmación de pago
Tuitumovil.com le enviará una confirmación de pago, en el momento de recibirla mediante correo electrónico.

3.- Garantía

3.1.Garantía de servicio
Tuitumovil.com garantiza durante un periodo de 6 meses (90 días establecidos por ley + 90 días a cargo de Tuitumovil.com ), desde la fecha de reparación, que el servicio de reparación se prestará de forma competente y profesional, y que todas las piezas utilizadas para reparar su terminal son nuevas y libres de defectos.

Lo dispuesto anteriormente constituye una garantía limitada que se otorga de forma expresa. En caso de infracción de la referida garantía, Tuitumovil.com se compromete a volver a prestar el servicio, sustituir de nuevo la pieza o bien le devolverá parte del importe abonado por la reparación. Para poder reclamar bajo garantía usted deberá de llevar el terminal en las mismas condiciones en que se entregó, así como el informe técnico y el ticket o documento de pago. No tendrá derecho de reclamación los equipos que presenten un síntoma diferente por el que entró ennuestras oficinas por estancia, asi como los equipos que presenten síntomas de manipulación externa y mal uso.

El tiempo establecido para la tramitación de la garantía es de 3-10 días pudiendo alargarse si no se encuentran repuestos en stock o hubiera que enviar el terminal al servicio técnico oficial del fabricante.

4.- General

4.1. Tuitumovil.com se reserva el derecho de modificar este contrato en cualquier momento.

4.2. Cancelación. Al aceptar una solicitud de servicio, Tuitumovil.com inicia el servicio de reparación y, en consecuencia, la solicitud no puede cancelarse y usted no puede retractarse del contrato.

4.3. Modificaciones del servicio. Tuitumovil.com puede aplicar cambios en los servicios ofrecidos por internet, o en sus precios, en cualquier momento y sin previo aviso.

4.4. Protección de datos. Usted da su consentimiento y acepta que es necesario que Tuitumovil.com recoja, procese y utilice sus datos con el objeto de tramitar las transacciones, llevar a cabo la reparación y confirmar el cumplimiento de las leyes vigentes. Tuitumovil.com protegerá su información de acuerdo con la Politica de Protección de Datos (http://www.Tuitumovil.com )

4.5. Integridad del contrato y causas de fuerza mayor. Este contrato rige las transacciones del servicio aceptado por Tuitumovil.com. Ninguna condición, ya sea oral o escrita, es aplicable. Tuitumovil.com no autoriza ninguna alteración ni modificación de este contrato. Tuitumovil.com no se hace responsable de los fallos o retrasos en la ejecución de la reparación derivados de causas ajenas al control razonable de Tuitumovil.com.

5.- Plazos de entrega

5.1.Desde Tuitumovil.com nos comprometemos con un plazo de entrega de las reparaciones de los teléfonos de nuestros clientes. Así debemos de diferenciar:

a) Sustitución de componentes, periodo de reparación entre 24 y 48 horas, desde la recepción del terminal.

b) Teléfonos manipulados por otro servicio técnico o por el propio cliente, periodo de reparación entre 5 y 10 días laborables desde la recepción del terminal en nuestro servicio técnico.

c) Teléfonos mojados o sumergidos en líquidos, periodo entre 7 y 15 días laborables desde la recepción del terminal en nuestro servicio técnico.

5.2. Los plazos de entrega recogidos en el punto 5.1, no serán de obligado cumplimiento cuando la pieza necesaria para la reparación, no esté disponible en ninguno de los distribuidores de Tuitumovil.com. Desde el departamento de atencion al cliente Tuitumovil.com, mantendremos informados a los clientes cuyo teléfono se encuentre pendiente de pieza.

5.3. Los usuarios de la web, que soliciten el servicio de Recogida de su terminal, debemos informarles que se les recogerán sus terminales mediante nuestra mensajería urgente. Una vez realizada su petición, pasaremos a recoger su terminal en un plazo máximo de 24 horas.

5.4. La devolución del terminal en un punto diferente a nuestra tienda, se efectuara en un plazo de 24 horas, después de haber terminado el servicio técnico de Tuitumovil.com con la reparación de su terminal. De nuevo será la mensajería urgente, la encargada de la devolución de su teléfono.

6.- Derecho de desistimiento

6.1. Cuando nuestro servicio técnico, reciba su equipo a reparar, comprobaremos el estado del terminal, y emitiremos un Presupuesto definitivo para su reparación.

6.2. Este presupuesto definitivo, se comunicara al cliente (de forma telefónica, electrónica o mediante sistema de gestión de cliente de la pagina web). Y este debe de dar su conformidad para que procedamos a la reparación. El cliente tiene un periodo de 7 días hábiles para comunicar a Tuitumovil.com su intención o no de reparar su equipo con nosotros.

6.3. Una vez dada la aceptación del presupuesto, procederemos a efectuar la reparación, no pudiendo el cliente desistir en su reparación.

7.- Competencia Judicial

7.1. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo como entidad adherida a Confianza On Line y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de confianza online.